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                            康立方代理商守则
                                       (2014年6月1日修订)

一、康立方代理商的申请
      1、申请人必须具有中医诊疗师资格,申请地区为公司指定授权地区。符合条件的申请人须填写《康立方加盟代理申请表》办理好申请手续,并通过公司的审核,同时签署《代理合同书》,并签发授权书及其授权牌,代理商在申请地区自行办理营业执照、税务、卫生许可证等相关证照。
      2、申请人所提交的资料必须真实、有效;不得借用、冒用他人名义或者使用不正当方法成为康立方代理加盟商,此现象公司一经发现立即处理。
      3、康立方所有代理加盟商不得参与与康立方有竞争关系的同类企业的业务。
      4、申请人必须是营业执照上注明的法定代表人或负责人。
      5、现有代理商可在原代理基础上获得公司批准后升级代理级别,但是不能重复加盟两个及两个以上的地区代理。
二、康立方代理商的责任
      1、遵守法律法规,尊重社会道德,遵循诚信经营的原则开展业务。
      2、遵守公司颁布的关于代理商的各项运营准则及制度。
      3、遵守产品供销规定。
           3.1 不得借用、冒用他人名义订货;本人亦不得为业绩目标盲目囤货。
           3.2 未经公司同意,不得在公众场所公开推广和售卖公司产品。
           3.3 在销售产品过程中,须向消费者介绍顾客购物保障。 
           3.4 严禁代理商本人或利用他人恶意削价、变相削价等方式扰乱市场秩序。
           3.5 不得低于零售价格向任何以转售为目的的人员或商家提供或销售公司产品。
      4、遵守市场推广规定。
           4.1 认真学习公司的资料,实事求是的宣传公司、疗法和产品,不得夸大公司实力以及产品、疗法的功效。
           4.2 不得散布任何未经公司核准的、与公司运营相关的政策信息,不得对康立方发布的各类信息作失实的传播。
           4.3 严禁在开展业务过程中涉及政治、宗教、迷信、传销及其他不道德或不正当的言行。
           4.4 不得弄虚作假,以人为调控和操控业绩等手段获取不正当利益。
           4.5 遵守公司规定,只在营业执照核准的经营场所内开展业务推广和市场服务活动。
           4.6 未经公司同意,不得在任何媒体刊播有关康立方的产品、疗法和业务相关的广告和宣传。
      5、未经公司批准,不得接受与康立方的产品类型、疗法技术和经营方式存在竞争关系的企业、团体或个人的邀请进行培训及经验分享。在接受进行上述活动时,如内容涉及康立方,必须事先征得公司的同意。且不可借助康立方的业务关系和渠道宣传、推销相关活动的票券及资料。
      6、严格按照国家的税务政策履行税务责任。
      7、不得利用康立方的经营场所、资源或关系进行融资、集资、募捐等活动。
      8、共同维护康立方的运营秩序。
          8.1 不得以任何方式诽谤、诋毁公司、员工和加盟代理商声誉。
          8.2 不得以任何形式扰乱公司办公室、代理商店铺及其他康立方活动相关的公共秩序,正常工作和经营。
          8.3 不得威胁、恐吓和侵害公司、员工和加盟代理商的人身及财产安全。
          8.4 不得以亲戚、配偶等名义进行代理加盟来获取不正当代理推广利益。一切此类行为,一经公司发现,立即取消其代理资格和代理商相关的所有福利待遇。
      9、在履行合同的过程中,代理商如有严重违反公司规定或营业守则或其他规章制度的行为,公司有即时终止相关合同的权利。
      10、代理商有责任配合公司对于违规事件的调查工作,不得提供虚假资料和不实陈述,误导公司的调查工作。情节严重者,公司有权做出相应处罚。
三、康立方代理商店铺运营规定
      1、康立方经营场所内须专营康立方疗法及产品,不得在其中展示、推广和售卖其任何非康立方提供的产品和服务。
      2、严格遵守公司从业规范,切实完成公司指派的各项工作,包括但不限于:为顾客提供公司信息咨询、配合公司开展的产品和品牌推广活动以及定期递交工作总结等基本工作。
      3、康立方店铺要求按照公司提供的VI统一店面装修,店铺服务人员按照公司要求着装。
      4、只能使用公司的业务宣传资料和业务拓展手段开展工作;不得使用任何非公司核准的宣传资料、辅销器具和拓展手段(包括自行设立网站或开设网店等)来进行业务的宣传、推广和拓展工作。由此违规行为而产生的一切法律责任由代理商本人承担,由此给公司造成损失的,公司将依法进行追究。
      5、为每位顾客建立《客户管理系统》,一人一档,量身定制,专属服务。
      6、参加立体多维模式的顾客,店长必须在七天内填报《业务汇总表》,为顾客申请“康大使”贵宾卡。
      7、必须使用康立方统一格式的名片、单页开展业务。
四、康立方代理商的权利与处罚
      1、代理商发现其权利受到侵害时,可以通过书面或电子邮件的形式向公司提出投诉和维权要求,受理期限为侵权发生之日起3个月以内,逾期公司不予受理。
      2、代理商由于违规造成不良影响和后果的,公司将根据情节轻重、按照处分等级对相关责任人进行处罚。处罚措施包括:口头警告;电子邮件形式严重警告;缓发或扣发部分或全部工资和补贴;取消其全部福利待遇;终止合同并取消其经营资格和全部福利待遇等。
      3、代理商自行雇佣人员的行为如有违反公司各项相关规定的,该代理商必须承担责任,并接受公司之相应处罚。
      4、代理商本人在接到公司处罚通知后,如果有意申请复查,必须在管理公司处罚通知公布之日起15天内,以书面或者电子邮件的形式向公司递交复查申请,并提供相应的证据材料。复查期间,原处罚决定依然有效。公司复查后将以电子邮件通知代理商维持或修正其处罚结果,如果修正处罚结果,管理公司将公布处罚修正通知。
五、其他
      1、本守则的最终解释权归北京科泰健业企业管理有限公司所有。
      2、公司可根据国家政策要求和市场需要修订代理商的各项运营制度,有关修订将通过中国康立方网站公布信息或其他途径通知代理商,代理商也要遵守和接受该调整。

 

                                            康立方员工管理制度
      1、执行上、下班签名制度,着工装签名。
      2、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩带工作牌,擦口红,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做理疗时戴口罩,上班时间手上不得佩带首饰。
      3、努力培养以及提高专业接待素质,按划定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待客户,主动问候客户,接待厅内见到客户须起立,主动为客户开门。为客人换鞋、铺被褥,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事以及客户。
      4、尊敬客户。虚心听从意见以及建议,并按情况及时回馈给店长或经理,不管对错不准与客户发生争吵。
      5、康复理疗师之间应互相尊敬、体贴、照顾,使用礼貌用语,严禁在工作场所讲脏话,争吵、打闹、使小性,摔物品等。
      6、服务工作与店内陈设。工作积极踊跃,主动接洽及预约主顾;工作不拈轻怕重,挑三捡四;自发服务、合理布局店内陈设。不经店长或经理赞同,不能随意调班,以及擅自改动店内陈设。
      7、不能在店内从事与工作无关的事情。
      8、给客户做理疗时,与客户沟通应轻声细语。康复理疗师之间不容许彼此打趣取乐、喧哗、议论私事。不论上下班时间,均不能躺在理疗床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长赞同)。
      9、自发维护会馆的形象、声誉,踊跃提供有帮助于会馆发展的体式格局方法。不准在店内议论他人长短或与客户议论会馆内部长短。
      10、节约用水用电,杜绝浪费行为。康复理疗师在做理疗时不准偷工减料或铺张浪费。
      11、严酷执行卫生清洁制度。
      12、上班时间手机关闭或调到震动档,给客户做理疗时不准接私人电话。
      13、当班时间必须按规定填写各类生产进度报表。
      14、不能利用上班时间从事个人理疗;从事个人理疗按有关划定结算现金帐目。康复理疗师个人采办产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害会馆的利益。
      15、正规合理的使用仪器,爱护设备、产品。
      16、严酷保密主顾资料。未经(店长)赞同,不准擅自借用店内资料、物品,不准对外走漏会馆内技能、管理资料及具体经营数据。
      17、(店长)对属下康复理疗师有绝对带领权以及管理权,康复理疗师必须服从安排。
      18、工作时间不得吃零食、抽烟、喝酒、追逐、打闹、喧哗、私会朋友以及家人。
      19、不得向客户索要小帐,或利用工作之便假公济私,谋取私利。
      20、每天上午  ∶00~  ∶00 例会( ∶00前不预约客人),各相关人员须准时参加。
      21、不能请霸主假,工休按店内轮休制执行。事假须提前请示店长批准;请假须反映真实情况;请假一天以上须提交书面申请,店长签字,超过批准期限视为旷工。
      22、康复理疗师每个月有两次做理疗待遇。除此之外,不得擅用店内人力、擅用公用物品、洁面护肤等。违者视情节轻重处以相应处罚。
      23、做到四轻:走路轻、措辞轻、取物轻、关门轻。除有必要询问客户病情或解释回答主顾需求外,理疗室内要保持卫生清洁安静。 
  

                  ——中国康立方健康连锁集团        
 

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